CONDICIONES DE ENVÍO, CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y VENTA

APLICABLES A PEDIDOS CON DESTINO CHILE

LOS ENVÍOS - CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES GRATUITOS SON SOLO APLICABLES A ESPAÑA

📌 AVISO IMPORTANTE SOBRE IMPUESTOS Y ARANCELES

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, incluidos los destinados a Chile, pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas aduaneras y otros cargos de importación, que deberán ser abonados íntegramente por el cliente en destino.

Estos importes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío y son determinados exclusivamente por las autoridades aduaneras chilenas.
COOL FAT GUY S.L. no tiene control sobre dichos importes ni puede anticipar su cuantía exacta.

1. GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE (CHILE)

COOL FAT GUY S.L. realiza envíos a todo Chile bajo las siguientes condiciones:

• Envío estándar a todo Chile: 11.000 CLP

• Envío gratuito: pedidos superiores a 200.000 CLP

⏱ Plazo de entrega estimado:
Entre 5 y 15 días hábiles, dependiendo de los procesos logísticos y aduaneros.

Importante:

• El coste del envío inicial está parcialmente subvencionado por COOL FAT GUY S.L. como gesto comercial.

• El coste real del transporte internacional es superior a 11.000 CLP.

• En ningún caso COOL FAT GUY S.L. asumirá impuestos, aranceles, tasas aduaneras ni gastos derivados de la importación, que serán siempre responsabilidad del cliente.

⚠️ AVISO IMPORTANTE SOBRE GASTOS ADUANEROS (CHILE)

En los pedidos con destino Chile, el cliente es únicamente responsable del pago de los impuestos, aranceles y gastos aduaneros que puedan aplicarse en destino.

En caso de que el cliente rechace el pedido, no abone los gastos aduaneros o no complete los trámites necesarios para la importación, el pedido podrá ser retenido, devuelto o abandonado por las autoridades aduaneras chilenas.

En estos casos:

• El pedido se considerará correctamente enviado por COOL FAT GUY S.L.

• No se realizará ningún reembolso, ni total ni parcial

• COOL FAT GUY S.L. no asumirá los gastos derivados del envío, devolución, aduanas o destrucción del paquete

• La falta de pago de los gastos aduaneros o el rechazo del pedido no constituye causa imputable a COOL FAT GUY S.L. y será responsabilidad exclusiva del comprador

2. CAMBIOS DE TALLA (CHILE)

Se aceptan cambios de talla, pero NO son gratuitos.

Coste del cambio de talla:

• 50.000 CLP

• • impuestos y aranceles de importación, que serán abonados por el cliente en destino

El cliente deberá solicitar el cambio escribiendo a info@coolfatguy.com dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones:

• Todos los gastos de transporte, gestión y aduanas derivados del cambio serán asumidos íntegramente por el cliente

• El producto debe estar:

  • Sin uso

  • En su estado original

  • Con todas las etiquetas intactas

Recomendación importante:

Para evitar sobrecostes, recomendamos encarecidamente:

• Utilizar el recomendador de tallas disponible en las páginas de producto

• Responder a todos los correos electrónicos de confirmación de talla que COOL FAT GUY S.L. envía antes del envío

COOL FAT GUY S.L. no se hará responsable de errores de talla derivados de la falta de respuesta o confirmación por parte del cliente.

3. DEVOLUCIONES (CHILE)

Se aceptan devoluciones, pero NO son gratuitas.

Coste de la devolución:

• 22.000 CLP

• • impuestos y aranceles de importación, que deberán ser abonados por el cliente

Los gastos aduaneros pueden situarse aproximadamente entre el 20 % y el 30 % del valor del pedido, dependiendo del producto y de la normativa vigente en Chile.

Condiciones:

• El cliente deberá notificar la devolución escribiendo a info@coolfatguy.com dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido

• El producto debe estar:

  • Sin uso

  • En perfecto estado

  • Con todas las etiquetas originales

4. REEMBOLSO DE PAGO

Productos adquiridos a precio completo (full price)

• El importe se reembolsará por el mismo método de pago utilizado en la compra

• El plazo máximo para efectuar el reembolso será de 30 días naturales desde la recepción del producto devuelto

• Habitualmente, el reembolso se procesa en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles

Productos adquiridos en rebajas, Black Friday o promociones especiales

• NO se realizará reembolso monetario

• El importe se devolverá exclusivamente mediante un cupón de compra, utilizable en la tienda online

• El cupón tendrá el mismo valor que el producto devuelto, descontando los gastos aplicables

5. PRECIOS

Todos los precios mostrados para Chile están expresados en pesos chilenos (CLP).

Los precios no incluyen impuestos ni aranceles de importación.

Cualquier impuesto, tasa o cargo adicional será abonado por el cliente en destino.

6. FORMAS DE PAGO

El cliente podrá abonar su pedido mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en el momento de la compra, incluyendo tarjeta de crédito o débito (VISA / MASTERCARD) a través de la plataforma segura Stripe.

Todas las operaciones se realizan bajo protocolos de seguridad SSL.
Los datos bancarios no se almacenan en los servidores de COOL FAT GUY S.L.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda.
En caso de falta de stock tras la compra, COOL FAT GUY S.L. informará al cliente por correo electrónico y podrá ofrecer:

• Un producto de características similares o superiores, o

• El reembolso del importe abonado, según corresponda

8. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y COOL FAT GUY S.L. se regirá por la legislación vigente en España.

En caso de controversia, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales de Castellón (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.