ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos y aranceles de importación, que deberán ser abonados por el cliente en destino.

LOS ENVÍOS - CAMBIOS DE TALLA Y DEVOLUCIONES GRATUITOS SON SOLO APLICABLES A ESPAÑA PENINSULA Y EN PRODUCTOS PREMIUM SIN DESCUENTOS APLICADOS.

1. GASTOS DE ENTREGA Y TRANSPORTE

COOL FAT GUY S.L. realiza envíos con las siguientes tarifas:

• España (Península)

Envío estándar (4–7 días hábiles): 4,42€

Envío 24–48 horas hábiles: 6,99€

• Islas Baleares

Envío 48–96 horas hábiles: 9,99€

• Islas Canarias

Envío 4–10 días hábiles: 15,55€

Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a impuestos y tasas de importación (IGIC y/o gastos aduaneros), que deberán ser abonados por el cliente en destino.

Los plazos indicados se computan en días hábiles.

La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda. En caso de falta de stock, COOL FAT GUY S.L. lo comunicará al cliente lo antes posible y ofrecerá la sustitución por un producto de características similares o el reembolso del importe abonado.

2. CAMBIOS DE TALLA

El cliente podrá solicitar un cambio de talla escribiendo a info@coolfatguy.com dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

El producto deberá enviarse antes de que finalice dicho plazo.

Coste del cambio de talla:

Los únicos productos con cambio de talla gratuita serán aquellos que expresamente se indique en la ficha del producto de nuestra linea premium cool fat guy y no hayan obtenido descuentos.

Si el cliente realiza un pedido de varias tallas del mismo producto con el objetivo de probarlas aprovechando la promoción de envío gratuito, en caso de devolución de alguna de ellas se aplicará un coste logístico correspondiente tanto al envío inicial como a la devolución.

En estos casos, el cliente deberá abonar previamente un coste total de 9,99 € en concepto de envío y gestión de la devolución antes de proceder a su tramitación.

Los clientes VIP pueden beneficiarse de tarifas inferiores o incluso gratuitas.

El cambio de talla tiene un coste de 7,99€, que cubre la recogida y el nuevo envío peninsular. Si el bulto excede los 2KL el coste será de 9,99€.

El cambio de talla en islas será de 15,99.

Este coste se aplicará en todos los casos, independientemente de si el producto fue adquirido con descuento o a precio completo.

Requisitos:

• El producto debe estar sin uso.

• Debe conservar su estado original.

• Todas las etiquetas deben permanecer intactas.

3. DEVOLUCIONES

El cliente deberá notificar la devolución escribiendo a info@coolfatguy.com y enviar el producto dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Coste de la devolución:

Los únicos productos con devolución gratuita serán aquellos que expresamente se indique en la ficha del producto de nuestra linea premium cool fat guy y no hayan obtenido descuentos.

La devolución en península tiene un coste de 4,99€, que será asumido por el cliente.

La devolución en Baleares tiene un coste de 9,99€, que será asumido por el cliente.

La devolución en Canarias tiene un coste de 15,99€, que será asumido por el cliente.

No existen devoluciones gratuitas en productos low cost linea BlanK:O.

Los clientes VIP pueden beneficiarse de tarifas inferiores o incluso gratuitas.

Requisitos del producto:

• Sin uso.

• En su estado original.

• Con todas las etiquetas intactas.

Los pedidos realizados a través de KLARNA tienen un coste de tramitación de 5% del valor del pedido.

Los productos adquiridos en oferta, black friday o promoción exclusiva no son remvolsables , se ofrecerá un cambio de producto por el mismo importe o un bono a utilizar en nuestra tienda por dicho importe.

4. REEMBOLSO

El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra.

COOL FAT GUY S.L. efectuará el reembolso en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción y verificación del producto devuelto.

Los productos adquiridos en oferta, black friday o promoción exclusiva no son remvolsables , se ofrecerá un cambio de producto por el mismo importe o un bono a utilizar en nuestra tienda por dicho importe.

5. EXCEPCIONES

Si el cliente ha pagado portes de envío y la compra es superior a 100€ , los costes de cambio de talla y devolución pueden ser gratuitos.

PRECIOS

Todos los productos muestran el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

En los envíos a Canarias se aplicará el IGIC correspondiente y podrán generarse gastos de gestión aduanera.

FORMAS DE PAGO

Puedes realizar tu pedido mediante:

– Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones se realizan a través de un entorno seguro con tecnología SSL (Secure Sockets Layer).

Los datos de tarjeta se introducen directamente en la plataforma de pago segura Stripe y no se almacenan en los servidores de COOL FAT GUY S.L.

Más información en: www.stripe.com

Al pagar con tarjeta se solicitarán:

• Número de tarjeta

• Fecha de caducidad

• Código de validación (CVV)

En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el titular podrá solicitar la cancelación inmediata del cargo conforme a la normativa vigente.

PLAZOS DE ENTREGA ESTIMADOS

España Península: 24–48 horas o 4–7 días hábiles según modalidad seleccionada.
Islas Baleares: 48–96 horas hábiles.
Islas Canarias: 4–10 días hábiles.

JURISDICCIÓN

La relación entre usuario y prestador se regirá por la normativa vigente en España.

En caso de conflicto, las partes podrán someterse a arbitraje o a los tribunales ordinarios conforme a la legislación aplicable.

COOL FAT GUY S.L. tiene su domicilio en Castellón, España.